Le service de rappel est une option que vous pouvez activer pour vos files d’attente d’appels. Lorsqu’un appelant attend dans la file d’attente, il peut choisir de laisser son numéro de téléphone pour être rappelé plus tard, au lieu de continuer à patienter. Ce système permet au client de recevoir un appel de votre part plutôt que d’attendre en ligne. C’est un appel sortant qui génère des coûts, car c’est le système qui contacte l’appelant, et non un agent.
