"Je gagne plusieurs heures par mois. Toutes les files d'attente ont pratiquement disparu.
Le Challenge
JLL simplifie sa téléphonie avec Telavox
Après une réorganisation majeure en 2013 et l’acquisition de trois entreprises, JLL se retrouvait avec quatre systèmes de téléphonie différents, coûteux et complexes à gérer.
Ackim Axelsson Canay, Service Delivery Manager, a recherché une solution unifiée pour répondre à des besoins spécifiques, comme l’enregistrement passif des appels requis par l’Autorité suédoise de surveillance financière.
«Telavox était le seul opérateur capable de répondre à nos exigences tout en simplifiant la gestion. Leur expertise et leur solution adaptée nous ont convaincus» explique Ackim.
Telavox a permis à JLL de centraliser sa téléphonie, réduire les coûts et gagner en efficacité.
La solution
Telavox : La téléphonie simplifiée pour JLL
Telavox a permis à JLL de centraliser ses systèmes de téléphonie grâce à une solution d’enregistrement passif des appels pour mobiles et fixes. Avec un chef de projet dédié, l’entreprise a bénéficié d’un accompagnement sur-mesure : coordination des anciens contrats, harmonisation des numéros et formation complète.
Ackim Axelsson Canay, Service Delivery Manager, souligne la réactivité et le service client exemplaire de Telavox : «Les délais d’attente sont quasi inexistants et chaque interlocuteur connaît bien notre entreprise.»
Telavox a transformé la gestion téléphonique de JLL en une expérience fluide, rapide et efficace.
Le résultat
Telavox : Une téléphonie simple, moderne et économique pour JLL
Grâce à l’application intuitive Telavox, JLL gère sa téléphonie en toute autonomie, sans formulaires ni longues attentes. Ackim Axelsson Canay, Service Delivery Manager, configure les utilisateurs, change les cartes SIM et suit les portages en temps réel, économisant ainsi plusieurs heures chaque mois.
En réduisant significativement ses coûts tout en adoptant une solution moderne et performante, JLL a trouvé en Telavox un véritable partenaire. « Telavox écoute ses clients et intègre leurs idées, ce qui en fait bien plus qu’un simple fournisseur », explique Ackim.