Prend les appels entrants et gère le téléphone comme l’un de vos collaborateurs. Elle répond aux questions, propose des solutions et aide le client.
Moins de tâches manuelles signifie plus de temps pour autre chose. Si nécessaire, la réceptionniste IA transfère l’appel au bon service ou au collègue disponible.
Effectue les réservations et rendez-vous des clients, envoie des informations et crée des tickets dans vos systèmes – de manière fluide, simple et entièrement automatisée.
Un appel manqué peut représenter une opportunité commerciale perdue. La réceptionniste IA veille à ce que la ligne ne soit jamais occupée.
Personnalisez votre collègue virtuel selon vos besoins afin de rendre les conversations naturelles et engageantes. Vous pouvez ajuster la voix, le ton et la langue pour qu’ils correspondent à votre entreprise.
La manière dont votre réceptionniste IA doit répondre et agir est entièrement définie par vous. Vos informations et instructions permettent d’offrir des réponses rapides et précises. Avec le temps, les réponses deviennent de plus en plus pertinentes, comme pour un nouveau collaborateur.
Décrivez avec vos propres mots comment les appels doivent être traités dans différentes situations. Plus vos instructions sont claires, plus le système apprend rapidement.
Téléchargez par exemple des FAQ, listes de prix, politiques et liens vers votre site web. L’IA peut ainsi trouver automatiquement les bonnes informations sur vos services, produits et coordonnées pendant les appels.
Dans votre tableau de bord, vous pouvez consulter les appels et identifier d’éventuelles lacunes de connaissances. Évaluez et donnez du feedback pour améliorer continuellement le ton et le contenu.
Choisissez la voix, la langue et le ton qui correspondent à votre marque. Définissez les phrases d’accueil et standards, et adaptez la prononciation exactement comme vous le souhaitez.
Avez-vous des bureaux en différentes régions ou pays ? Définissez facilement la langue, le ton et la voix pour correspondre à votre marque.
Lorsque le client appelle, la réceptionniste IA détecte automatiquement la langue et répond dans celle-ci.
Que s’est-il passé pendant que vous dormiez ? Voyez comment se déroulent les appels, quelles questions sont posées et suivez les réservations.
Consultez chaque appel et lisez la transcription complète pour savoir exactement ce qui a été dit.
Choisissez la personnalité, la voix et la langue. Ajustez ensuite le ton et les détails pour qu’elle ressemble à un membre naturel de votre équipe.
Définissez quand elle doit répondre, ce qu’elle doit faire et où elle puise ses informations. Téléchargez des documents, liez des sites web, ajoutez des instructions et connectez vos systèmes pour les réservations, tickets et transferts d’appels.
Observez les appels et les questions directement dans l’application. Évaluez, donnez du feedback et améliorez l’IA chaque jour, comme un nouveau collaborateur qui apprend son métier.
Choisissez la personnalité, la voix et la langue. Ajustez ensuite le ton et les détails pour qu’elle ressemble à un membre naturel de votre équipe.
Définissez quand elle doit répondre, ce qu’elle doit faire et où elle puise ses informations. Téléchargez des documents, liez des sites web, ajoutez des instructions et connectez vos systèmes pour les réservations, tickets et transferts d’appels.
Observez les appels et les questions directement dans l’application. Évaluez, donnez du feedback et améliorez l’IA chaque jour, comme un nouveau collaborateur qui apprend son métier.
