En utilisant des catégories pour les tickets, vous pouvez organiser et trier facilement les tickets entrants en fonction de leur type ou de leur priorité. Cela aide l’équipe à se concentrer sur les bons tickets et garantit qu’aucun problème n’est oublié. Les catégories peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise, ce qui facilite l’identification et la résolution des tickets en fonction de leur catégorie.
