La gestion des appels facilite la prise en charge de plusieurs appels. Basculez entre les appels entrants, mettez en attente, prenez le relais des appels de vos collègues ou de groupes, et configurez une musique d’attente.

Appel en attente
Activez l’option « appel en attente » sur votre téléphone mobile et dans les paramètres, ou via des codes de fonction. L’appel en attente vous permet de recevoir un nouvel appel pendant que vous êtes déjà en communication. Vous recevez une notification concernant l’appel entrant et pouvez facilement basculer entre les appels sans mettre fin à aucun d’eux.

Mettre un appel en attente
Mettez un appel en attente et récupérez-le via un softphone.

Prise d’appel
Un collègue peut répondre à un appel qui sonne sur un autre poste non répondu.

Prise d’appel – Groupe
Prenez le contrôle d’un appel entrant vers un autre membre de votre groupe de membres de file d’attente avant qu’il ne soit répondu.

Prise d’appel spécifique
Récupérez un appel spécifique d’un collègue avant qu’il ne soit répondu.

Musique d’attente
Définissez la musique diffusée lors de l’attente en file d’attente ou au niveau de l’utilisateur, avec la possibilité de choisir parmi plusieurs morceaux prédéfinis.

Basculer les appels
Les utilisateurs peuvent transférer les appels entre différents appareils à l’aide de codes de fonction ou via l’interface.