HubSpot

Rassemblez toutes les fonctionnalités importantes au même endroit sans avoir à basculer entre les outils. Combinez la téléphonie et le CRM sur la même plateforme.

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Gérer les appels dans HubSpot

Passez des appels directement dans HubSpot. Avec l’application Telavox intégrée à HubSpot, vous avez un contrôle total sur vos appels et pouvez facilement vous concentrer sur vos clients.

Enregistrer automatiquement les appels

Rationalisez votre travail en enregistrant facilement les appels, les enregistrements et les transcriptions automatiquement après chaque appel.

Synchroniser les informations avec Telavox

Lorsque vous répondez à des appels dans Telavox, les informations client pertinentes sont automatiquement extraites de HubSpot. Vous voyez immédiatement qui appelle, le nom de l’entreprise, l’e-mail et le gestionnaire de compte – tout pour offrir le meilleur service possible dès la première seconde.

Accès rapide à la fiche client

Tous les appels que vous gérez dans Telavox sont automatiquement liés au bon contact dans HubSpot. Cela vous donne un accès immédiat à l’historique complet du client, la possibilité d’enregistrer des notes d’appel et une vue d’ensemble claire des dossiers et opportunités en cours. Cela rationalise à la fois votre suivi et le travail de service client au quotidien.

Exigences pour l'application Telavox dans HubSpot

  • Module complémentaire d’intégration CRM Telavox.
  • Licence HubSpot (HubSpot Sales ou Service Hub).

Installer depuis le portail d'administration Telavox

  1. Connectez-vous au portail d’administration Telavox.
  2. Sous l’onglet « App Directory », sélectionnez HubSpot et cliquez sur Activer.
  3. Installez l’application et ajoutez votre équipe.

Exigences pour la recherche de contacts dans Telavox

  • Module complémentaire Telavox Contact Lookup.

Installer la recherche de contacts

  1. Installez HubSpot Contact Lookup dans le portail d’administration Telavox (App Directory).
  2. Renseignez vos identifiants de connexion HubSpot.
  3. Cliquez sur « Démarrer l’intégration ».

Ajouter la recherche de contacts aux utilisateurs

  1. Dans le portail d’administration Telavox, accédez à Utilisateurs -> Widgets d’appel.
  2. Sélectionnez les utilisateurs qui doivent avoir la recherche de contacts.
  3. Cliquez sur « Ajouter » dans la section de droite.
  4. Sélectionnez le widget de recherche HubSpot.

Autres informations

Pour que la recherche de contacts fonctionne correctement, tous les numéros de téléphone de votre système CRM doivent être enregistrés au format E.164. Les numéros dans ce format commencent par « + » suivi de l’indicatif du pays. Les numéros ne doivent pas contenir de caractères spéciaux tels que des espaces, des parenthèses ou des tirets. Voici un exemple de numéro valide : +46123123123

Avantages de l'intégration de HubSpot avec Telavox

Optimisez votre communication client en intégrant Telavox à HubSpot.
Gagnez du temps, améliorez l’expérience client et rationalisez les flux de travail de votre équipe.

Service client plus efficace

Appelez directement depuis HubSpot. Gagnez du temps en ayant toutes les informations rassemblées en un seul endroit et augmentez l’efficacité de chaque interaction client.

Expériences client personnalisées

Bénéficiez d’un accès direct aux informations clients importantes pendant l’appel. Offrez une expérience client plus informée, fluide et personnalisée sans avoir à basculer entre les outils.

Administration réduite

Automatisez une grande partie du travail manuel d’enregistrement et de mise à jour des données clients. Concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : vos clients.

Foire aux questions

  • Appelez directement depuis HubSpot
  • Afficher automatiquement les informations client lors des appels entrants
  • Gérer l’historique des appels et les données clients en un seul endroit
  • Enregistrer automatiquement les appels avec enregistrement et transcription après la fin de l’appel
  • Une licence Telavox
  • Une licence HubSpot avec HubSpot Sales ou Service Hub
  • Module complémentaire d’intégration CRM Telavox
  • Telavox extrait automatiquement les informations client de HubSpot lorsqu’un appel arrive
  • Vous pouvez voir toutes les données clients pertinentes directement pendant l’appel

Oui, Telavox propose des intégrations avec plusieurs autres systèmes CRM tels que Salesforce et Microsoft Dynamics.


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