Notre transcription IA pour la gestion des tickets rend le support client plus fluide et plus efficace. Les appels reçus via votre service client ou votre système de files d’attente sont automatiquement convertis en texte, les tickets sont étiquetés et triés, et l’IA suggère des réponses que vous pouvez utiliser pour le suivi. Cela signifie moins de travail manuel, une gestion plus rapide et une meilleure expérience pour les équipes de support et les clients.

Avec la gestion des tickets basée sur l’IA, vous obtenez :

• Transcriptions et résumés automatiques – L’IA convertit les appels en texte et crée des résumés clairs pour un suivi plus rapide.
• Collaboration plus fluide – Partagez les tickets au sein de l’équipe et gérez les dialogues clients sur plusieurs canaux.
• Productivité accrue et moins de travail manuel – L’étiquetage automatisé (« tags » créés automatiquement en fonction des sujets de conversation de l’appel) et l’automatisation libèrent du temps pour vos collaborateurs.
• Solutions plus rapides et plus précises – L’IA aide à résoudre efficacement les tickets sans perdre le contexte ni la qualité.

Le résultat ? Une expérience de support plus efficace, plus fluide et centrée sur le client.