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Répondez et passez des appels directement depuis Dynamics. Avec l’application de téléphonie professionnelle Telavox intégrée à Dynamics, vous gardez un contrôle total pour transférer ou mettre les appels en attente, tout en restant concentré sur vos clients.
Quand un appel arrive ou est en cours, une fenêtre s’ouvre automatiquement sur votre écran avec l’historique du client. Vous y voyez les derniers appels et tickets, avec des boutons cliquables pour accéder rapidement aux dossiers ou à la fiche contact dans Dynamics.
En visualisant les interactions précédentes, vous pouvez adapter votre communication et offrir un service plus pertinent et personnalisé, directement pendant l’appel.
Lorsque vous répondez à un appel dans Telavox, les informations client pertinentes sont automatiquement récupérées depuis Dynamics. Vous voyez immédiatement qui appelle, le nom de l’entreprise, l’adresse e-mail et le gestionnaire de compte responsable — tout ce qu’il faut pour offrir un service optimal dès la première seconde.
Tous les appels que vous gérez dans Telavox sont automatiquement liés au bon contact dans Dynamics. Cela vous donne un accès immédiat à l’historique complet du client, la possibilité d’enregistrer des notes d’appel, ainsi qu’une vue claire des dossiers en cours et des opportunités. Un vrai gain de temps pour le suivi et la relation client au quotidien.
Optimisez votre communication client en intégrant Telavox à Dynamics.
Gagnez du temps, améliorez l’expérience client et rationalisez les flux de travail de votre équipe.
Gérez tous vos appels téléphoniques directement dans Dynamics. Gagnez du temps en ayant toutes les informations rassemblées en un seul endroit et augmentez l’efficacité de chaque contact client.
Conservez vos numéros, nous vous aiderons à démarrer immédiatement.
