Obtenez une visibilité claire sur l’utilisation de la téléphonie de votre entreprise. Grâce aux statistiques d’appels de Telavox, vous pouvez suivre l’évolution de la gestion des appels, la manière dont les clients sont traités et le développement des files d’attente téléphoniques – le tout regroupé dans Telavox.
Fonctionnement des statistiques d’appels
Les statistiques d’appels peuvent être suivies en temps réel ou affichées par jour, semaine et mois. Consultez le taux de réponse, la longueur de la file d’attente, le nombre d’appels répondus et la durée moyenne des appels, ou créez et programmez facilement des rapports via le portail d’administration.
Pour les entreprises qui utilisent des outils d’analyse externes, les statistiques peuvent également être utilisées avec les intégrations Telavox pour une analyse et un suivi approfondis.
Pour commencer
Souhaitez-vous tirer encore plus de vos statistiques d’appels ? Avec Telavox Studio, vous avez accès à des vues et des rapports prédéfinis directement dans l’outil. Pour des besoins plus avancés, Telavox Studio API est également disponible, permettant de diffuser des données brutes vers les outils d’analyse propres à l’entreprise.
Contactez l’équipe commerciale de Telavox et nous vous aiderons à poursuivre.
