Le portail d’administration de Telavox rassemble toutes les communications de l’entreprise en un seul endroit et offre un contrôle total sur les utilisateurs, la téléphonie et les paramètres. Tout y est géré, des abonnements et numéros aux files d’attente, fonctionnalités de la plateforme de téléphonie et autorisations, le tout dans une interface simple à utiliser.
Le portail d’administration offre une vue d’ensemble claire et permet d’adapter facilement la solution de téléphonie lorsque l’activité évolue, qu’il s’agisse de nouveaux collaborateurs, de changements de rôles ou de nouvelles méthodes de travail.
Comment fonctionne le portail d’administration
Dans le portail d’administration de Telavox, les utilisateurs, les numéros, les files d’attente d’appels et les paramètres de la plateforme de téléphonie sont gérés au même endroit. Ici, les administrateurs peuvent contrôler le fonctionnement concret de la solution de téléphonie et adapter les paramètres selon les besoins de l’entreprise.
Avantages du portail d’administration Telavox
Gérer les utilisateurs et les rôles
Centralisez la gestion des utilisateurs, des rôles et des autorisations dans un portail unique. Créez des groupes, tels que des groupes de files d’attente ou des départements, afin que les bonnes personnes bénéficient du bon accès dès le départ.
Contrôler les numéros et les extensions
Administrez les numéros mobiles et fixes dans la même vue. Attribuez de nouveaux numéros, transférez les numéros existants et ajustez les extensions simplement au fur et à mesure que l’organisation évolue.
Personnaliser les files d’attente et les paramètres de la plateforme de téléphonie
Contrôlez la répartition des appels en ajustant les heures d’ouverture, les temps d’attente et les menus vocaux, et gérez des fonctionnalités telles que le transfert d’appel et la messagerie vocale, le tout regroupé dans le portail.
Suivre avec les statistiques d’appels
Obtenez une visibilité sur les volumes d’appels, les temps de réponse et la charge des files d’attente. Ces données facilitent la planification des effectifs et améliorent la disponibilité pour les clients qui appellent.
Connecter des intégrations
Connectez Telavox à vos systèmes CRM et de gestion de tickets pour des flux de travail plus fluides, une meilleure vue d’ensemble et une méthode de travail plus cohérente.
Accès sécurisé et contrôle clair
Gérez les autorisations et les niveaux de sécurité de manière centralisée. Des fonctionnalités telles que l’authentification à deux facteurs et les restrictions IP garantissent un accès sécurisé et un meilleur contrôle au sein de l’organisation.
Prêt pour l’IA et les nouvelles fonctionnalités
Activez des fonctionnalités telles que l’assistant IA, l’IA Assist et de nouvelles solutions de file d’attente directement dans le portail, et définissez le cadre de leur utilisation dans l’entreprise.
Pour commencer
Toute l’administration est centralisée dans Telavox et gérée dans le même portail que les autres fonctionnalités. Cela garantit une méthode de travail uniforme et réduit le besoin de systèmes séparés.
Contactez le service commercial de Telavox et nous vous aiderons à démarrer.
