L’écoute discrète dans Telavox permet d’écouter les appels en temps réel et d’apporter un soutien en cas de besoin. Cette fonctionnalité crée un sentiment de sécurité au sein de l’équipe et facilite l’accompagnement des nouveaux collaborateurs, la fourniture de retours d’information liés à l’appel et un travail plus cohérent avec une qualité optimale lors des interactions avec les clients.
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Souhaitez-vous pouvoir coacher directement pendant un appel en cours ?
Contactez le service commercial de Telavox et nous vous aiderons à démarrer avec l’écoute discrète, adaptée à votre équipe et à vos méthodes de travail.
