Centre de confiance
La sécurité chez Telavox

Chez Telavox, nous accordons la priorité à la confidentialité, à l’intégrité, à la disponibilité et à la protection de vos communications. Notre plateforme est construite avec plusieurs couches de sécurité pour protéger les données des clients tout en assurant un service fluide et fiable.

Certification ISO 27001

L’organisation de produits et de R de Telavox est certifiée ISO 27001, ce qui témoigne de notre engagement à respecter les normes internationales les plus strictes en matière de sécurité de l’information. Cette certification garantit que nous disposons de processus robustes pour la gestion des risques, la protection des données et les pratiques de sécurité dans l’ensemble de notre gamme de produits.

Cryptage des données et conformité

La sécurité et la conformité réglementaire vont de pair chez Telavox. Nous respectons le RGPD, NIS2, DORA et d’autres réglementations pertinentes afin de protéger les données et les communications des utilisateurs.

  • Le trafic de données est crypté avec TLS 1.2+ pour empêcher tout accès non autorisé.
  • Le trafic vocal, les messages de chat et les enregistrements d’appels sont stockés en toute sécurité avec des contrôles d’accès stricts.


Nous assurons une forte protection des données pour toutes les communications – au repos que lors de leur transmission.

Sécurité de l’infrastructure et redondance

Notre plateforme cloud pour Unified Communications as a Service (UCaaS) est conçue pour une haute disponibilité et une grande résilience :

  • 99,98 % de disponibilité, pris en charge par des centres de données géographiquement séparés avec une infrastructure redondante.
  • Une surveillance continue et des alertes automatisées protègent contre les cybermenaces.

Les WAF, les pare-feu multicouches et les contrôles réseau avancés réduisent le risque d’accès non autorisé.

Gestion des accès et sécurité de l’identité

Afin de protéger les données des clients et d’empêcher tout accès non autorisé :

  • L’authentification multifacteur (MFA) et l’authentification unique (SSO) sont disponibles pour les systèmes critiques.
  • Les contrôles d’accès basés sur les rôles (RBAC) garantissent que seul le personnel autorisé peut accéder aux données sensibles.

Des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration nous permettent d’identifier et de corriger les vulnérabilités.

Gestion des incidents et continuité des activités

  • Nous avons un Centre d’opérations de support dédié pour surveiller et gérer les incidents en temps réel.
  • Nos plans de continuité et de reprise après sinistre sont testés régulièrement pour assurer une réponse rapide et des perturbations minimales en cas d’incident.
  • La journalisation automatisée et la détection des anomalies permettent d’identifier et de gérer de manière proactive les menaces et les problèmes potentiels.

Sensibilisation à la sécurité et formation des employés

Nous favorisons une culture de sensibilisation à la sécurité où chaque équipe comprend son rôle dans le maintien d’un environnement sûr.

  • Tous les employés suivent une formation de sécurité régulière, y compris des simulations d’attaques de phishing et les meilleures pratiques en matière de cybersécurité.

Chez Telavox, nous nous engageons à fournir une plateforme de communication sécurisée et
conforme sur laquelle vous pouvez compter.
Vous avez des questions ou des préoccupations ? Contactez-nous à l’adresse suivante : security@telavox.com.