La recherche de contacts (Contact Lookup) donne un accès direct aux informations clients lors d’un appel entrant. Le profil client est récupéré automatiquement depuis votre CRM et s’affiche dans Telavox, permettant ainsi au collaborateur de voir rapidement qui appelle et d’obtenir un aperçu de l’historique, des dossiers en cours et des détails pertinents.
En un clic, la fiche client complète s’ouvre dans le CRM pour plus d’informations. Le collaborateur n’a plus besoin de chercher dans différents systèmes ou de passer d’une vue à l’autre, et peut ainsi se concentrer sur l’appel et le client.
Pour commencer
Contactez-nous chez Telavox afin que nous puissions examiner votre façon de travailler actuelle et les systèmes que vous utilisez. Ensemble, nous évaluerons vos besoins et vous aiderons à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.
