Comment choisir le bon PBX basé sur l’informatique dématérialisée ?

Ce guide d’achat s’adresse à tous ceux qui utilisent ou auront besoin à l’avenir d’un PBX basé sur l’informatique en nuage. Vous utilisez peut-être un PBX de bureau traditionnel avec une connexion analogique au réseau de télécommunications, mais vous souhaitez passer à une variante basée sur l’informatique dématérialisée. Ou bien vous disposez d’une solution basée sur l’informatique en nuage et vous recherchez une solution plus performante que celle dont vous disposez aujourd’hui. Il se peut que vous n’utilisiez pas pleinement votre solution actuelle parce qu’elle n’est pas assez pratique ou qu’elle ne comporte pas les fonctionnalités dont vous avez besoin. L’objectif de ce guide est de vous aider à prendre une décision.

La différence entre les commutateurs basés sur l’informatique en nuage et les commutateurs de bureau

Il existe différents types de commutateurs, mais la plupart utilisent soit une technologie de commutation traditionnelle, soit une solution basée sur l’informatique en nuage. La principale différence entre les deux est que la solution basée sur l’informatique en nuage ne nécessite pas d’emplacement fixe pour le matériel, mais peut être utilisée par n’importe qui dans l’entreprise – à tout moment.

Aujourd’hui, de plus en plus de personnes optent pour un PBX basé sur le cloud, car il s’agit d’une solution plus conviviale, moins chère et plus flexible. Dans ce guide d’achat, nous nous concentrons exclusivement sur les systèmes PBX en nuage, car c’est la solution qui prévaudra exclusivement à l’avenir.

Mode d’emploi

Nous allons maintenant vous présenter une série de questions auxquelles vous devrez répondre par OUI ou NON. Au bas du guide, nous vous indiquerons quelle est la meilleure option pour vous !

L’entreprise aujourd’hui

1. Disposez-vous aujourd’hui d’une solution en nuage ?
2. Avez-vous un coût mensuel fixe ?
3. La rotation du personnel est-elle élevée dans l’entreprise ? (Y a-t-il beaucoup de départs et d’arrêts de travail, de sorte qu’il est important d’être en mesure d’embaucher relativement souvent).
4. Avez-vous accès à une connexion internet fiable ? (Nous supposons qu’un appel nécessite 0,1 Mbit.)
5. Est-il important que vous puissiez être joint à tout moment ? (Voulez-vous que vos clients puissent vous joindre même si vous n’êtes pas ouvert à ce moment-là ?)
6. Avez-vous besoin d’orienter les appelants vers le bon endroit ? (En d’autres termes, avez-vous besoin de plus d’un standard téléphonique ?)
7. Êtes-vous actif dans plusieurs pays ?
8. Si oui, appelez-vous beaucoup certains pays et seriez-vous intéressé par des offres spéciales pour ces pays ?

L’entreprise dans le futur

1. Est-il important qu’il soit facile d’augmenter ou de réduire la taille de l’entreprise en cas de pic ou de creux d’activité ?
2. La solution doit-elle être flexible et adaptable à des besoins spécifiques ?
3. Avez-vous besoin d’accéder en permanence à de nouvelles fonctionnalités ?
4. Est-il important d’avoir la possibilité d’enregistrer les conversations ?
5. Voulez-vous être responsable de l’administration du service vous-même ? (C’est-à-dire que vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs, configurer des fonctions et activer des cartes SIM, par exemple).
6. Vous souhaitez que vos employés puissent travailler à domicile ?
7. Est-il important de pouvoir utiliser des lignes fixes ainsi que des softphones et des téléphones portables ?
8. Vous avez besoin d’un accès à un système IVR ?
9. La suppression d’un hall de serveur est-elle une priorité ?
10. Vous souhaitez analyser et évaluer en permanence les statistiques afin d’améliorer l’efficacité et le développement du standard téléphonique ?
11. Est-il plus important que la solution soit évolutive et flexible que bon marché ?
12. Est-il important de pouvoir choisir entre une durée fixe et une durée indéterminée ?
13. Est-il important de pouvoir choisir la durée du préavis ?
14. Aurez-vous besoin d’un nombre illimité de services de commutation ?

Résultats

Voilà, il est temps de les additionner et d’obtenir un résultat ! Additionnez maintenant toutes les réponses OUI que vous avez enregistrées.

Nombre de questions : 22

Nombre de réponses OUI : En fonction du nombre de réponses OUI que vous avez indiqué ici, voici votre résultat :

14 à 22 = Une solution flexible basée sur l’informatique en nuage conviendra parfaitement à votre entreprise

Il s’agit d’une solution basée sur l’informatique dématérialisée qui offre la fonctionnalité, la simplicité et la facilité d’utilisation dont vous avez besoin. Vous voulez être flexible et pouvoir facilement augmenter ou réduire vos effectifs en fonction de vos besoins, car qui sait à quoi ressemblera l’économie dans quelques années ? Nous pensons donc qu’une solution basée sur le cloud comme celle que Telavox propose est un très bon investissement pour vous.

7 à 14 = Votre entreprise est susceptible de bénéficier d’une solution simple basée sur l’informatique dématérialisée

Vous savez qu’une solution basée sur l’informatique en nuage est la seule voie possible de nos jours, et vous en avez probablement une aujourd’hui, mais vous vous demandez s’il s’agit de la meilleure solution. Vous n’avez peut-être pas besoin d’un grand nombre de nouvelles fonctionnalités ou d’un accès à un nombre illimité de commutateurs. Vous recherchez plutôt une solution centrée sur le client qui facilite la vie de votre équipe d’assistance. C’est pourquoi nous pensons qu’une solution basée sur le cloud comme Telavox vous conviendrait.

0 à 7 = Votre entreprise ne semble pas avoir besoin d’un nouveau standard téléphonique basé sur le cloud.

Vous ne semblez pas avoir besoin de changer votre PBX. Soit vous disposez d’un standard fixe qui fonctionne correctement, soit votre standard actuel basé sur le cloud est tout à fait suffisant pour vos besoins.

Pourquoi la solution Telavox peut-elle vous convenir ?

Avec la solution de Telavox, vous évitez les coûts inutiles et vous pouvez augmenter ou diminuer vos capacités en douceur.

Chez nous, vous pouvez combiner nos services d’échange comme bon vous semble. Vous choisissez d’investir dans un nombre illimité de services PBX ou dans un seul. Si vous avez besoin d’une file d’attente, d’un fax ou de plusieurs boîtes vocales, vous pouvez facilement les ajouter.