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Répondez et passez des appels directement dans Zendesk. Avec l’application Telavox dans Zendesk, vous avez un contrôle total sur le transfert et la mise en attente des appels, tout en restant concentré sur vos clients.
Optimisez votre travail en enregistrant facilement les appels et en créant des tickets directement pendant les appels en cours.
Consultez l’historique du client lors d’un appel entrant ou en cours. Les derniers appels et tickets sont présentés et liés, ce qui vous permet de cliquer rapidement sur les tickets pertinents ou le contact dans Zendesk.
En consultant les interactions précédentes, vous pouvez personnaliser votre communication et offrir un service plus pertinent et personnalisé directement pendant les appels en cours.
Lorsque vous répondez à des appels dans Telavox, les informations clients pertinentes sont automatiquement extraites de Zendesk. Vous voyez immédiatement qui appelle, le nom de l’entreprise, l’e-mail et le responsable de compte – le tout pour offrir le meilleur service possible dès la première seconde.
Tous les appels que vous gérez dans Telavox sont automatiquement liés au bon contact dans Zendesk. Cela vous donne un accès immédiat à l’historique complet du client, la possibilité d’enregistrer des notes d’appel et une vue d’ensemble claire des tickets et des opportunités en cours. Cela rationalise à la fois votre suivi et le travail de service client au quotidien.
Optimisez votre communication client en intégrant Telavox à Zendesk.
Gagnez du temps, améliorez l’expérience client et rationalisez les flux de travail de votre équipe.
Gérez tous vos appels téléphoniques directement dans Zendesk. Gagnez du temps en ayant toutes les informations rassemblées en un seul endroit et augmentez l’efficacité de chaque contact client.
Oui, Telavox propose des intégrations avec plusieurs autres systèmes, tels que HubSpot et Salesforce.
Conservez vos numéros, nous vous aiderons à démarrer immédiatement.
