Générez des rapports détaillés pour analyser les performances et identifier les axes d’amélioration.
Grâce à l'intégration à Power BI, vous pouvez visualiser et analyser vos données d'appels, ce qui vous fournit des informations pour optimiser votre activité et prendre des décisions basées sur les données.
Créez différents tableaux de bord pour suivre les performances de vos agents tout au long de la journée. Choisissez de créer des tableaux de bord pour vos files d’attente ou vos agents afin d’obtenir une vue d’ensemble complète.
Consultez les statistiques par jour, semaine ou mois, surveillez-les en temps réel, directement dans notre application. Vous souhaitez des rapports ? Vous pouvez facilement les configurer et les programmer selon vos besoins dans notre portail d’administration.
