Suivez la manière dont les appels sont gérés dans l’entreprise et produisez des rapports pour prendre de meilleures décisions. Avec Rapports dans Telavox, il est simple d’analyser les données d’appels et d’identifier des axes d’amélioration. Le résultat apporte un soutien clair au suivi et crée de meilleures conditions pour faire évoluer les méthodes de travail, le dimensionnement des équipes et la disponibilité.
Voici comment fonctionnent les Rapports
Dans Rapports, vous choisissez les données à inclure et la manière de les filtrer. Rassemblez les statistiques dont vous avez besoin et créez des rapports basés sur des files d’attente, des utilisateurs ou des périodes spécifiques. Vous pouvez également planifier des rapports et les faire envoyer automatiquement à des équipes sélectionnées pour un suivi régulier.
Pour commencer
Vous souhaitez travailler de manière encore plus pilotée par les données avec vos statistiques d’appels ? Avec Telavox Studio, vous accédez à davantage de possibilités d’analyse, à des tableaux de bord prêts à l’emploi et à des informations plus approfondies sur la manière dont les appels et les dossiers sont gérés.
Contactez l’équipe commerciale de Telavox et nous vous aiderons à poursuivre.
