Un contrôle total sur la présentation des appels, tant en interne qu’en externe. Avec l’identification de l’appelant dans Telavox, vous voyez qui appelle, choisissez le numéro affiché à l’extérieur et gérez la manière dont les appels entrants sont traités dans l’entreprise.
Avantages de l’identification de l’appelant
Identifier les numéros inconnus
Les numéros inconnus peuvent être identifiés via des registres de numéros, même s’ils ne figurent pas dans vos contacts enregistrés. Les informations indiquent également si l’appel provient d’un mobile ou d’un téléphone fixe, et s’il s’agit d’un appel direct vers une personne ou via une file d’attente.
Choisissez le numéro affiché à l’extérieur
Choisissez le numéro que le destinataire doit voir lorsque vous passez un appel sortant. Basculez entre le numéro principal de l’entreprise, votre numéro direct ou un numéro masqué, et adaptez la présentation du numéro selon la situation et le destinataire.
Gestion intelligente des appels importants et indésirables
Bloquez les numéros indésirables et donnez la priorité aux contacts importants. De cette façon, l’entreprise peut contrôler quels appels doivent être prioritaires et réduire le trafic entrant perturbateur.
Identification de l’appelant en interne
Le numéro principal de l’entreprise peut être utilisé vers l’extérieur tandis que vos collègues voient les numéros de poste via l’identification interne. Cela permet de voir plus facilement qui appelle et comment l’appel est acheminé au sein de l’entreprise.
Pour commencer
Avec l’identification de l’appelant intégrée à la plateforme de téléphonie Telavox, vous bénéficiez d’une meilleure vue d’ensemble de vos appels entrants. Contactez-nous chez Telavox pour que nous puissions vous accompagner.
