Un seul endroit pour tous vos tickets clients

Gérez tous les tickets entrants directement dans l’application Telavox, qu’ils arrivent par email, appels ou WhatsApp.

Gestion fluide de tous vos tickets clients

Centralisez les échanges avec vos clients au même endroit

Gérez tous les tickets entrants issus des appels, de l’email et de WhatsApp directement dans l’application Telavox‑app. Attribuez les tickets à la bonne personne, ajoutez des notes internes, invitez des collègues et répondez au client depuis un seul et même endroit.

Une visibilité totale sur l’historique client

Toutes les conversations provenant du même expéditeur sont regroupées dans un fil clair. Vous voyez rapidement ce qui a été dit auparavant, quelles actions ont été menées et pouvez suivre ensemble tout l’historique du ticket en temps réel.

L’IA qui vous aide avec les notes

Les appels sont automatiquement transcrits, résumés et tagués par sujet. Cela facilite le suivi, l’analyse des questions récurrentes et donne une vue d’ensemble de ce pour quoi les clients vous contactent réellement.

Des clients plus satisfaits à chaque échange

Avec une meilleure visibilité, des réponses plus rapides et un suivi plus précis, le service devient à la fois plus fluide et plus personnalisé — ce qui se ressent directement dans l’expérience client.