Rapports

Générez des rapports détaillés pour analyser les performances et identifier les axes d’amélioration.
Man with cellphone

Les rapports vous permettent de créer des rapports personnalisés basés sur différents indicateurs clés de performance et paramètres. Les rapports peuvent être créés manuellement ou envoyés automatiquement aux adresses e-mail sélectionnées selon votre planification. Cet outil est idéal pour surveiller les objectifs, identifier les tendances et trouver des axes d’amélioration. Les rapports peuvent être adaptés à des besoins spécifiques, ce qui vous donne un aperçu plus approfondi des performances de l’entreprise.

Autres fonctionnalités populaires

Intégration Power BI

Grâce à l’intégration à Power BI, vous pouvez visualiser et analyser vos données d’appels, ce qui vous fournit des informations pour optimiser votre activité et prendre des décisions basées sur les données.

Tableau de bord

Créez différents tableaux de bord pour suivre les performances de vos agents tout au long de la journée. Choisissez de créer des tableaux de bord pour vos files d’attente ou vos agents afin d’obtenir une vue d’ensemble complète.

Statistiques des appels

Consultez les statistiques par jour, semaine ou mois, surveillez-les en temps réel, directement dans notre application. Vous souhaitez des rapports ? Vous pouvez facilement les configurer et les programmer selon vos besoins dans notre portail d’administration.