Le softphone permet de passer des appels directement via l’application Telavox depuis votre ordinateur. Un moyen simple de gérer les appels de l’entreprise sans avoir besoin d’un téléphone physique, tout en conservant une grande flexibilité durant la journée de travail.
En tant que composante de la solution Telavox, le softphone fonctionne avec la plateforme de téléphonie et les autres fonctionnalités. Les mêmes numéros, files d’attente et paramètres s’appliquent, que les appels soient pris sur mobile ou sur ordinateur.
Avantages du softphone
Passez et recevez des appels dans l’application Telavox
Gérez les appels entrants et sortants directement dans l’application sans avoir à basculer entre différents outils.
Transférez et renvoyez des appels
Transférez les appels vers le bon collègue ou le bon service en quelques secondes.
Consultez le statut de vos collègues en temps réel
Obtenez une vue d’ensemble immédiate pour savoir qui est disponible et qui est déjà en ligne.
Centralisez la communication en un seul endroit
Les contacts, l’historique des appels, le chat et les SMS sont regroupés dans la même application.
Une partie de la solution globale de Telavox
Le softphone fonctionne en synergie avec la plateforme de téléphonie Telavox, le mobile et les autres fonctionnalités.
À qui s’adresse le softphone ?
Aux entreprises dont le travail s’effectue sur ordinateur
Le softphone convient aux entreprises où le travail se fait principalement sur ordinateur et où la téléphonie fait partie intégrante de la journée de travail.
Entreprises avec des collaborateurs connectés sur ordinateur
Les équipes qui passent la majeure partie de la journée devant leur écran et souhaitent gérer les appels dans le même environnement que leurs autres tâches, comme la vente, le support et le service client.
Entreprises avec de nombreux contacts clients
Les entreprises où les appels doivent être gérés en continu et où plusieurs personnes collaborent sur les appels entrants pour offrir une expérience client fluide et professionnelle.
Pour commencer
Vous activez le softphone pour les utilisateurs qui doivent gérer les appels via votre compte Telavox.
Vous n’êtes pas encore client ? Contactez-nous chez Telavox pour que nous puissions examiner vos besoins et vous aider à trouver la configuration idéale.
