HubSpot
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Gérer les appels dans HubSpot
Passez des appels directement dans HubSpot. Avec l’application Telavox intégrée à HubSpot, vous avez un contrôle total sur vos appels et pouvez facilement vous concentrer sur vos clients.
Enregistrer automatiquement les appels
Rationalisez votre travail en enregistrant facilement les appels, les enregistrements et les transcriptions automatiquement après chaque appel.
Synchroniser les informations avec Telavox
Lorsque vous répondez à des appels dans Telavox, les informations client pertinentes sont automatiquement extraites de HubSpot. Vous voyez immédiatement qui appelle, le nom de l’entreprise, l’e-mail et le gestionnaire de compte – tout pour offrir le meilleur service possible dès la première seconde.
Accès rapide à la fiche client
Tous les appels que vous gérez dans Telavox sont automatiquement liés au bon contact dans HubSpot. Cela vous donne un accès immédiat à l’historique complet du client, la possibilité d’enregistrer des notes d’appel et une vue d’ensemble claire des dossiers et opportunités en cours. Cela rationalise à la fois votre suivi et le travail de service client au quotidien.
Exigences pour l'application Telavox dans HubSpot
- Module complémentaire d’intégration CRM Telavox.
- Licence HubSpot (HubSpot Sales ou Service Hub).
Installer depuis le portail d'administration Telavox
- Connectez-vous au portail d’administration Telavox.
- Sous l’onglet « App Directory », sélectionnez HubSpot et cliquez sur Activer.
- Installez l’application et ajoutez votre équipe.
Exigences pour la recherche de contacts dans Telavox
- Module complémentaire Telavox Contact Lookup.
Installer la recherche de contacts
- Installez HubSpot Contact Lookup dans le portail d’administration Telavox (App Directory).
- Renseignez vos identifiants de connexion HubSpot.
- Cliquez sur « Démarrer l’intégration ».
Ajouter la recherche de contacts aux utilisateurs
- Dans le portail d’administration Telavox, accédez à Utilisateurs -> Widgets d’appel.
- Sélectionnez les utilisateurs qui doivent avoir la recherche de contacts.
- Cliquez sur « Ajouter » dans la section de droite.
- Sélectionnez le widget de recherche HubSpot.
Autres informations
Avantages de l'intégration de HubSpot avec Telavox
Optimisez votre communication client en intégrant Telavox à HubSpot.
Gagnez du temps, améliorez l’expérience client et rationalisez les flux de travail de votre équipe.
Service client plus efficace
Appelez directement depuis HubSpot. Gagnez du temps en ayant toutes les informations rassemblées en un seul endroit et augmentez l’efficacité de chaque interaction client.
Expériences client personnalisées
Administration réduite
Foire aux questions
Que puis-je faire avec l'intégration Telavox avec HubSpot ?
- Appelez directement depuis HubSpot
- Afficher automatiquement les informations client lors des appels entrants
- Gérer l’historique des appels et les données clients en un seul endroit
- Enregistrer automatiquement les appels avec enregistrement et transcription après la fin de l’appel
De quelles licences ai-je besoin ?
- Une licence Telavox
- Une licence HubSpot avec HubSpot Sales ou Service Hub
- Module complémentaire d’intégration CRM Telavox
Comment fonctionne la recherche de contacts ?
- Telavox extrait automatiquement les informations client de HubSpot lorsqu’un appel arrive
- Vous pouvez voir toutes les données clients pertinentes directement pendant l’appel
Puis-je intégrer d'autres systèmes CRM ?
Oui, Telavox propose des intégrations avec plusieurs autres systèmes CRM tels que Salesforce et Microsoft Dynamics.
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