Microsoft Teams
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Synchroniser la disponibilité
Lorsque vous êtes occupé dans Telavox, vous êtes automatiquement marqué comme occupé dans Teams – et vice versa. Votre statut est mis à jour dans les deux services, afin que les autres voient quand vous êtes disponible.
Passer et recevoir des appels dans Teams
Grâce à l’intégration de Telavox à Teams, vous bénéficiez d’un contrôle total sur la gestion de vos appels directement dans Teams, sans avoir à changer d’application.
Contrôle total sur votre plateforme téléphonique
Prérequis pour l'application Telavox dans Microsoft Teams
- Licence Telavox
- Licence Microsoft Teams
Installer depuis le portail d'administration Telavox
- Accédez au portail d’administration Telavox.
- Accédez à App Directory dans le panneau latéral gauche.
- Cliquez sur « Toutes les applications ».
- Cliquez sur « Ouvrir » dans l’application Companion pour l’intégration Teams.
- Ici, vous pouvez voir à la fois la description et le guide d’installation. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Ajouter ».
Pour commencer
Pour commencer, vous devez installer l’application dans Microsoft Teams.
- Téléchargez le fichier d’installation.
- Connectez-vous sur admin.teams.microsoft.com.
- Accédez à Applications Teams / Gérer les applications.
- Sélectionnez Télécharger une nouvelle application et choisissez le fichier zip téléchargé.
Prérequis pour la synchronisation du statut de disponibilité
- Licence Telavox
- Licence Microsoft Teams
- Service complémentaire Telavox « MS Teams »
Installer Presence Sync
-
Accédez au portail d’administration Telavox et ouvrez l’onglet App Directory.
-
Installez l’application Microsoft Admin Connect.
-
Installez l’application Microsoft Presence Sync.
Activer Presence Sync
-
Lors de l’installation de Presence Sync, choisissez d’activer d’abord « Set Teams presence », puis « Get Teams presence ».
-
Vérifiez que le compte Microsoft est un compte administrateur et que l’adresse e-mail correspond au compte administrateur Telavox.
Si plus de 650 utilisateurs doivent utiliser Get presence, connectez un compte Microsoft supplémentaire pour accueillir davantage d’utilisateurs.
Avantages de l'intégration de Microsoft Teams avec Telavox
Intégrez Telavox à Microsoft Teams et rassemblez toutes les communications, la gestion des appels et le standard téléphonique en un seul endroit.
Bénéficiez d’un statut de présence automatiquement mis à jour, gérez tous les appels directement dans Teams et simplifiez l’administration.
Statut de présence synchronisé
Gestion des appels fluide
Administration simplifiée
Questions et réponses fréquentes
Comment fonctionne l'intégration entre Telavox et Teams ?
Mon statut de présence est-il automatiquement synchronisé entre Telavox et Teams ?
Puis-je gérer mon standard téléphonique et mes groupes de réponse dans Teams ?
Telavox propose-t-il d'autres intégrations avec Microsoft ?
Oui, Telavox s’intègre notamment à Microsoft 365, Outlook, Microsoft Dynamics et Entra ID. Pour plus d’informations, consultez https://telavox.se/integrationer/
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