Prenez le contrôle total de votre téléphonie. Vous pouvez modifier tout, des services de standard aux abonnements, utilisateurs et flux d’appels – facilement et rapidement, directement depuis notre portail.
De plus en plus d’entreprises choisissent de quitter leur ancien opérateur téléphonique pour nous rejoindre. Dites adieu aux contrats compliqués, aux applications obsolètes et aux possibilités d’administration limitées avec de longs temps d’attente au support.
Dans notre portail, vous pouvez gérer les abonnements, les paramètres du standard et les files d’attente en temps réel. Toutes les mises à jour sont immédiates, ce qui vous donne un contrôle rapide et flexible sur votre téléphonie.
Nous proposons des intégrations prêtes à l’emploi avec des systèmes informatiques reconnus tels que Salesforce, Microsoft Teams et Active Directory. Cela rassemble toutes les informations importantes en un seul endroit, et vous pouvez gagner un temps précieux tout en bénéficiant d’une communication plus efficace.
Grâce à nos statistiques d’appels, vous obtenez un aperçu détaillé de tous vos flux de communication. En un clic, vous accédez à des rapports sur les volumes d’appels, les temps d’attente et les appels manqués. Avec des informations basées sur les données, vous augmentez l’efficacité et améliorez l’expérience client.
Nous facilitons la gestion de la téléphonie des entreprises en un seul endroit, avec une solution flexible et économique adaptée à vos besoins.
Créez différents tableaux de bord pour suivre les performances de vos agents tout au long de la journée. Choisissez de créer des tableaux de bord pour vos files d’attente ou vos agents afin d’obtenir une vue d’ensemble complète.
Consultez les statistiques par jour, semaine ou mois, surveillez-les en temps réel, directement dans notre application. Vous souhaitez des rapports ? Vous pouvez facilement les configurer et les programmer selon vos besoins dans notre portail d’administration.
Regroupez la téléphonie de votre entreprise et développez-vous facilement dans le pays ou au-delà des frontières.
En tant qu'administrateur, vous avez un contrôle total via notre portail. Effectuez des modifications et des mises à jour pour votre téléphonie et votre standard qui prennent effet en temps réel.
Grâce à l’intégration avec votre système CRM, vous pouvez rassembler toutes les informations au même endroit. Cela vous permet d’offrir un service client rapide et pertinent, sans avoir à rechercher manuellement les informations.
En tant qu’opérateur mobile en Suède, Norvège, Danemark, Finlande et Belgique, vous pouvez gérer tous vos abonnements, votre standard et vos dossiers clients dans un seul et même système, quel que soit le pays où vous opérez. Si vous êtes présents dans d’autres pays, nous avons bien sûr une solution pour cela aussi. Collaborez au-delà des frontières et gérez tout depuis un seul endroit, avec un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité pour votre téléphonie. Vous évitez également de négocier avec un opérateur local dans chaque pays. Simple.
Lisa Linder
Responsable des systèmes numériques chez Aqua Dental
« Notre priorité était avant tout l’expérience client. Nos principaux objectifs étaient un taux de réponse plus élevé et un service plus rapide, ce que Telavox nous aide à atteindre. »
Stefan Hjelm
Directeur informatique chez Nordic Infucare
Johan Krantz
Chief Operating Officer chez GetAccept
En tant que client chez nous, vous avez toujours un interlocuteur dédié (Customer Success Manager, ou CSM comme on l’appelle) qui travaille pour s’assurer que votre entreprise tire toujours le maximum de valeur de nos solutions. Votre CSM travaille en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos besoins, contribuer au développement de votre activité et vous inspirer avec des idées et stratégies de pointe dans le secteur.
Vous bénéficiez également d’un support rapide et accessible – toujours prêt quand vous avez besoin d’aide, même si c’est rarement nécessaire grâce à notre solution fiable et fluide. L’attente n’est pas notre truc, nous répondons à tous les appels en moins de 2 minutes.
Intégrer votre téléphonie avec vos autres systèmes informatiques signifie connecter les solutions téléphoniques de votre entreprise (par exemple téléphones mobiles, softphone ou solutions de standard) avec d’autres outils et systèmes numériques que votre entreprise utilise déjà. L’objectif est d’améliorer l’efficacité, de faciliter la communication et de créer un flux de travail plus fluide. Par exemple, avec nous, vous pouvez connecter la téléphonie à votre système CRM pour offrir plus facilement un service client rapide et pertinent, sans avoir à rechercher les informations manuellement. Une autre intégration avantageuse est avec votre système de gestion des tickets, afin que vos appels soient automatiquement liés aux tickets existants, ce qui fait gagner du temps et offre une meilleure traçabilité ! Intéressé d’en savoir plus ? Découvrez nos intégrations ici.
Suivez les statistiques quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement et surveillez tout en temps réel – directement dans notre application. Besoin de rapports ? Configurez-les et planifiez-les facilement dans le portail d’administration selon vos besoins. Créez des tableaux de bord personnalisés pour suivre les performances des agents pendant la journée, avec une vue claire des files d’attente et de l’activité des agents. Vous souhaitez exporter les données vers PowerBI ou Brilliant pour une analyse plus détaillée ? Découvrez nos possibilités d’intégration ici.
Avec notre téléphonie, vous obtenez un système téléphonique complet qui renforce votre service client et offre un accueil professionnel. En intégrant nos services à vos systèmes existants, vous pouvez optimiser le travail et offrir une expérience plus personnalisée à vos clients. Par exemple, vous pouvez automatiquement afficher les informations client pertinentes lors des appels entrants et diriger les clients directement vers leur contact au sein de l’entreprise, ce qui fait gagner du temps et permet aux clients de parler rapidement à la bonne personne. Grâce à l’IA, vous pouvez également résumer les appels et collaborer facilement avec vos collègues, ce qui permet un traitement plus rapide et plus efficace des dossiers clients. Le résultat ? Un processus de travail plus fluide et des réponses plus rapides pour vos clients.
En tant que client chez nous, vous avez toujours un interlocuteur dédié (Customer Success Manager, ou CSM comme on l’appelle) qui travaille pour s’assurer que votre entreprise tire toujours le maximum de valeur de nos solutions. Votre CSM travaille en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos besoins, contribuer au développement de votre activité et vous inspirer avec des idées et stratégies de pointe dans le secteur.
Notre technologie IA capture et résume vos appels afin qu’aucune information importante ne soit perdue, ce qui vous fait gagner du temps et vous permet de vous concentrer pleinement. Le résultat ? Une journée de travail plus efficace où toutes les informations importantes sont rassemblées et facilement accessibles.
Conservez vos numéros, nous vous aiderons à démarrer immédiatement.
