Centralisez toutes les informations au même endroit grâce aux intégrations Telavox. Connectez notre téléphonie, notre plateforme de téléphonie et notre gestion des tickets à vos outils et flux de travail existants. Choisissez parmi des intégrations prêtes à l’emploi pour les systèmes les plus populaires ou créez vos propres solutions qui répondent aux besoins de votre entreprise.
Les intégrations CRM permettent d’obtenir les données clients sur place au moment même où le contact a lieu, quel que soit le système dans lequel vous travaillez. Les fiches clients, l’historique et les tickets en cours peuvent être récupérés automatiquement depuis, par exemple, HubSpot, Salesforce ou Microsoft Dynamics 365. Cela crée un dialogue plus précis et efficace, où les informations pertinentes sont disponibles sans interrompre le flux de travail.
Avantages des intégrations CRM
Vue client complète à chaque appel
Consultez les fiches clients, l’historique et les tickets en cours directement lors de chaque appel. Avec les bonnes informations à portée de main, il est plus facile de comprendre la situation du client et de lui apporter une aide pertinente.
Moins de travail manuel
Les appels et les activités peuvent être enregistrés automatiquement dans le CRM. Cela réduit l’administration et libère du temps pour le dialogue client.
Suivi simplifié
Lorsque les appels et les données clients sont liés, il devient plus facile de suivre les activités, de consulter les points de contact précédents et de gérer les tickets sur la durée.
Méthodes de travail plus efficaces
Les équipes de vente et de support travaillent dans le même flux sans avoir à basculer entre différents systèmes. Cela rend le travail plus fluide et libère du temps pour le travail client.
Vision plus claire des contacts clients
Lorsque les appels sont liés aux données clients dans le CRM, il devient plus facile de suivre les résultats et de voir comment le dialogue client évolue au fil du temps.
Pour commencer
Souhaitez-vous créer une méthode de travail plus cohérente et connecter vos systèmes existants directement dans Telavox ? Pourquoi ne pas étendre les possibilités avec notre outil statistique Telavox Studio ou utiliser les mêmes données d’appels via l’API Telavox Studio – nous répondons à vos besoins.
Contactez le service commercial de Telavox et nous vous aiderons à trouver la bonne solution.
