Comprenez rapidement de quoi traitait chaque appel sans avoir à l’écouter après coup. Grâce à l’analyse automatique des sujets, Telavox identifie les sujets et domaines les plus importants abordés pendant l’appel et assigne des « tags » à l’appel. Cela permet de catégoriser, de prioriser et d’assurer le suivi des appels de manière efficace en fonction du contenu, qu’il s’agisse de support, de ventes ou de conseils.