Grâce à notre système de ticketing, des tickets de support sont créés automatiquement à partir des appels entrants directement dans l’application. Vous pouvez facilement collaborer avec vos collègues en partageant des notes internes et en laissant notre service d’IA résumer l’appel pour vous. De cette façon, vous avez toujours une vue d’ensemble complète des tickets en cours et résolus, ce qui simplifie la gestion et améliore le service pour vos clients.

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Gestion des tickets

Pour les appels entrants, des tickets sont créés automatiquement. Vous pouvez partager le ticket avec vos collègues, consulter l’historique et envoyer des SMS à l’appelant. Vous pouvez également, grâce à l’IA, transcrire et résumer l’interaction en un simple clic.

Autres fonctionnalités populaires

Gestion des tickets avec l’IA

Laissez notre outil d’IA capturer et résumer vos appels clients pour une gestion des tickets plus efficace.

Gestion des tickets avec WhatsApp

Offrez un support à vos clients directement via WhatsApp – rapide, simple et personnalisé, sur une plateforme de messagerie qu'ils connaissent.

Collaborer sur les Tickets

Collaborer sur les tickets permet de travailler avec des collègues de manière simple et efficace grâce à des espaces de travail partagés.


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