Dans notre plateforme de téléphonie, vous maîtrisez parfaitement le fonctionnement de votre communication en interne et vous voyez la manière dont les appels de vos clients sont traités. Vous pouvez par exemple voir la durée de vos files d’attente téléphoniques, le nombre d’appels qui ont été traités et la durée moyenne des appels. Consultez les statistiques par jour, semaine ou mois, surveillez-les en temps réel ou demandez des rapports réguliers. Si vous utilisez Power BI de Microsoft, vous pouvez facilement y générer des graphiques et des informations. Sinon, vous pouvez télécharger les statistiquesdirectement depuis la plateforme.
