La gestion des appels facilite la prise en charge de plusieurs appels. Basculez entre les appels entrants, mettez en attente, prenez le relais des appels de vos collègues ou de groupes, et configurez une musique d’attente.
Appel en attente
Si vous êtes déjà en ligne et recevez un nouvel appel, vous êtes averti. Vous pouvez alors facilement mettre l’appel en cours en pause pour répondre au nouvel appel, et alterner entre les deux sans interruption. Activez cette fonction dans les paramètres ou via un code simple. Vous recevez une notification concernant l’appel entrant et pouvez facilement basculer entre les appels sans mettre fin à aucun d’eux.
Parquer un appel
Transférez un appel temporairement dans une file d’attente ou un espace commun, et récupérez-le plus tard via l’application.
Prise d’appel
Si un appel sonne sur le poste d’un collègue et reste sans réponse, vous pouvez le récupérer manuellement.
Prise d’appel – Groupe
Cette option vous permet de répondre à un appel destiné à un membre de votre équipe avant qu’il ne décroche.
Prise d’appel spécifique
Sélectionnez et répondez à un appel bien précis en provenance d’un collègue avant qu’il ne décroche.
Musique d’attente
Placez un appel en attente avec une musique personnalisée pour rendre l’attente plus agréable, avec la possibilité de choisir parmi plusieurs morceaux prédéfinis.
Basculer les appels
Les utilisateurs peuvent transférer les appels entre différents appareils à l’aide de codes de fonction ou via l’interface.
