Ma vue d’ensemble est une page sous l’onglet Standard de notre softphone qui vous montre un aperçu de vos files d’attente et de vos agents. Dans cette vue, vous pouvez voir des indicateurs tels que le nombre d’appels en file d’attente, le nombre d’utilisateurs connectés et disponibles, ainsi que le temps d’attente le plus long pour vos files d’attente.
