Ma vue d’ensemble est une page sous l’onglet Standard de notre softphone qui vous montre un aperçu de vos files d’attente et de vos agents. Dans cette vue, vous pouvez voir des indicateurs tels que le nombre d’appels en file d’attente, le nombre d’utilisateurs connectés et disponibles, ainsi que le temps d’attente le plus long pour vos files d’attente.
Envoyez des informations à vos clients par SMS avant, pendant ou après un appel.
Visualisez et gérez votre disponibilité dans notre application afin de garantir une gestion des appels appropriée, tant en interne qu’en externe.
Si vous souhaitez que certains membres d’un groupe prennent les appels lorsque d'autres ne peuvent pas répondre à temps, vous pouvez utiliser la fonction de répartition des appels différée. Cela vous permet de définir qui recevra les appels et de choisir combien de temps il faut attendre avant que ces membres prennent le relais.
Conservez vos numéros, nous vous aiderons à démarrer immédiatement.
