Man with cellphone

Profil de pause

Les profils de pause s’activent facilement grâce à un bouton de pause dans notre application, ce qui permet à l’agent de se déconnecter rapidement de la file d’attente. Une fois l’appel terminé, l’agent est déconnecté du système de file d’attente pendant la durée indiquée, ce qui lui laisse suffisamment de temps pour terminer le dossier précédent.

Autres fonctionnalités populaires

SMS à l’appelant

Envoyez des informations à vos clients par SMS avant, pendant ou après un appel.

Mon aperçu

Ma vue d'ensemble, sous l'onglet PBX de notre app, offre une vue en temps réel de vos files d’attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.

Statut de disponibilité

Visualisez et gérez votre disponibilité dans notre application afin de garantir une gestion des appels appropriée, tant en interne qu’en externe.