Les profils de pause s’activent facilement grâce à un bouton de pause dans notre application, ce qui permet à l’agent de se déconnecter rapidement de la file d’attente. Une fois l’appel terminé, l’agent est déconnecté du système de file d’attente pendant la durée indiquée, ce qui lui laisse suffisamment de temps pour terminer le dossier précédent.
