Le rappel est un service complémentaire que vous pouvez ajouter à vos files d’attente d’appels. Cela signifie qu’une personne qui appelle une file d’attente peut choisir de laisser son numéro de téléphone et d’être rappelée, au lieu de rester en attente dans la file. C’est le PBX (plateforme de téléphonie) qui rappelle le client, et non un utilisateur, de sorte que ces appels sortants génèreront un coût d’appel.
- Réduction du temps d’attente : le client n’a plus besoin d’attendre dans la file d’attente et est rappelé à la place.
- Gestion des appels plus efficace : l’entreprise peut mieux gérer les appels et réduire la charge de la file d’attente.
- Paramètres flexibles : le rappel peut être personnalisé en fonction des besoins de l’entreprise.
Vous pouvez en savoir plus sur le rappel dans notre FAQ.
