Intégrez l’envoi de SMS à votre file d’attente téléphonique

Envoyez des informations à vos clients par SMS avant, pendant ou après un appel. Envoyez des réponses rapides, partagez des liens et traitez automatiquement les questions courantes, pour une meilleure expérience client.

• Envoyez des informations pertinentes et rapides par SMS au client qui appelle, par exemple un lien vers vos heures d’ouverture, un lien vers le support ou un lien vers votre boutique en ligne.
• Adaptez vos SMS aux besoins actuels et à l’image de marque de votre entreprise.

Exemples d’utilisation : partagez les heures d’ouverture ou des liens vers les FAQ, les portails de réservation ou d’autres ressources.

Améliorez les flux d’appels et réduisez les temps d’attente :

Avec SMS to Caller, vous pouvez envoyer des informations pertinentes directement à vos clients par SMS dans le cadre de votre file d’attente téléphonique, comme les heures d’ouverture pendant les jours fériés ou un lien vers votre page de réservation. Cette fonctionnalité permet d’informer facilement les clients et de libérer du temps pour vos collaborateurs en répondant aux questions courantes.

Gagnez du temps : libérez du temps pour les agents en répondant aux questions des clients par SMS.
Réduisez les temps d’attente : raccourcissez les temps d’attente en fournissant des réponses aux questions courantes par SMS.
Améliorez l’expérience client : fournissez des informations rapides et utiles aux clients.

Fonctionnalités clés

Configuration simple : créez et personnalisez facilement des SMS via votre standard téléphonique.
Validation du numéro de téléphone : assurez-vous que les SMS sont envoyés au bon numéro.
Nom d’expéditeur personnalisé : donnez à vos messages un nom d’expéditeur professionnel adapté à votre marque.

Lancez-vous !

En savoir plus et démarrer immédiatement