Vos agents ont-ils besoin de temps pour traiter un dossier après un appel ? Activez un temps de post-traitement automatique après chaque appel.
- Temps de post-traitement : les agents bénéficient automatiquement d’une pause après chaque appel pour gérer les dossiers
- Activation automatique du profil : après chaque appel, un profil peut être activé pour déconnecter l’agent de la file d’attente
- Profil de pause : les agents peuvent également activer facilement une pause via l’application pour éviter de recevoir de nouveaux appels immédiatement
- Paramètres flexibles : la durée du temps de post-traitement et d’autres paramètres peuvent être personnalisés par utilisateur
