Assigner des tickets permet de confier facilement la responsabilité d’un ticket à un collaborateur spécifique. Cela clarifie qui est responsable du ticket et facilite le suivi. Cette fonctionnalité réduit le travail en double et garantit que tous les tickets ont un interlocuteur clair, ce qui contribue à une gestion efficace et à un meilleur service client.
Pour commencer
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