Avec notre gestion des tickets, les tickets de support sont créés directement à partir des appels entrants dans l’application Telavox. Partagez des notes internes avec vos collègues et laissez l’IA résumer et étiqueter vos appels. Vous visualisez facilement toute la communication antérieure avec le client dans l’historique. Connectez également votre messagerie de support (Outlook email) et votre canal WhatsApp pour centraliser toute la communication en un seul endroit. Cela vous offre de meilleures conditions de collaboration avec une vue d’ensemble claire des tickets en cours et terminés.
Pour commencer
Pour les organisations qui utilisent déjà leur propre système de gestion des tickets, il est possible d’intégrer Telavox avec les systèmes existants. Contactez le service commercial de Telavox et nous vous aiderons.
