Connectez Telavox à vos systèmes existants et intégrez les informations qui en proviennent à la manière dont la téléphonie fonctionne. Grâce à une intégration sur mesure, les données issues, par exemple, d’un CRM, d’un système de gestion ou d’un helpdesk peuvent être utilisées pour piloter les flux, afficher les informations pertinentes et automatiser les tâches.
Vous définissez la logique du flux. Les données clients, le statut des dossiers ou les contacts responsables peuvent être utilisés pour piloter la manière dont les dossiers sont traités, dont les informations sont présentées et dont la téléphonie interagit avec vos autres systèmes.
Les intégrations peuvent également afficher des informations pertinentes directement dans Telavox lors du traitement d’un appel. Les informations client, le nom de l’entreprise ou les détails du dossier sont disponibles dans la même vue, afin que le collaborateur n’ait pas à passer d’un outil à l’autre.
Avantages de l’intégration sur mesure
Regroupez vos systèmes dans un même flux
Connectez Telavox à votre CRM, à votre système de gestion ou à d’autres outils que vous utilisez aujourd’hui. Les informations de vos systèmes sont regroupées dans la même application et deviennent partie intégrante de la gestion du travail.
Les bonnes informations client directement dans l’interface
Affichez les données clients, les coordonnées ou les détails du dossier directement dans Telavox afin que les bonnes informations soient disponibles au moment opportun.
Adapté à votre façon de travailler
Façonnez l’intégration en fonction de vos processus et de vos systèmes, plutôt que d’adapter votre manière de travailler à des solutions standard prêtes à l’emploi.
Flexible lorsque votre activité évolue
Ajustez la logique et les connexions lorsque de nouveaux systèmes s’ajoutent ou lorsque votre manière de travailler évolue.
Pour commencer
Souhaitez-vous explorer ce qu’une intégration sur mesure avec Telavox pourrait faire pour vous ? Contactez notre équipe commerciale et nous élaborerons une proposition adaptée à vos besoins.
