Réduisez le travail manuel grâce à des activités automatisées adaptées à vos besoins. Activez les webhooks personnels pour les utilisateurs individuels et laissez leur téléphonie dans Telavox interagir avec vos autres systèmes. Une disponibilité plus rapide et des mises à jour directes dans vos outils externes.
Fonctionnement des webhooks personnels
Les webhooks personnels envoient des événements des appels vers d’autres systèmes en temps réel et déclenchent des flux de travail autour de la téléphonie. La fonctionnalité est liée à des utilisateurs individuels plutôt qu’à des files d’attente, ce qui signifie que ce sont les propres appels de l’utilisateur qui déclenchent les événements.
Un appel manqué peut, par exemple, envoyer automatiquement un message Slack à l’équipe de vente. Les mêmes événements peuvent également envoyer un signal, un webhook (appel HTTP avec données d’appel), à des outils externes tels que les systèmes CRM ou la gestion des tickets.
Cela permet à d’autres systèmes de réagir directement à ce qui se passe pendant l’appel et de simplifier la méthode de travail entre collègues.
Pour plus d’informations, consultez notre FAQ.
Avantages des webhooks personnels
Activité automatisée
Laissez les appels déclencher des activités dans d’autres systèmes sans travail manuel.
Connectez la téléphonie à vos outils existants
Envoyez les données d’appel directement au CRM, à la gestion des tickets ou à d’autres systèmes externes.
Mise à jour en temps réel entre les systèmes
Les informations sont partagées et mises à jour directement là où elles sont nécessaires.
Adapté par utilisateur
Basez-vous sur les propres appels de chaque utilisateur.
Suivi rapide
Les appels manqués ou les événements importants peuvent créer directement des notifications ou des tâches.
Pour commencer
Créez des webhooks personnels directement dans le portail d’administration Telavox à l’aide d’un modèle de webhook.
Vous souhaitez passer à l’étape suivante ? Contactez-nous et nous vous montrerons à quoi pourrait ressembler la solution pour vous. D’autres fonctionnalités et intégrations sont à explorer.
