Offrez à vos clients un accueil personnalisé et assurez-vous qu’ils soient dirigés immédiatement vers la bonne personne. L’application intègre de nombreuses fonctionnalités intelligentes et est accessible sur mobile comme sur ordinateur, pour une utilisation et une gestion simplifiées.
Notre plateforme de téléphonie est si simple à utiliser que tout le monde peut la configurer et l’adapter à vos besoins. Depuis notre portail, vous pouvez créer, modifier ou supprimer vos services de téléphonie vous-même, en toute simplicité.
Grâce à l'intégration à Power BI, vous pouvez visualiser et analyser vos données d'appels, ce qui vous fournit des informations pour optimiser votre activité et prendre des décisions basées sur les données.
Bien sûr, vous bénéficiez d'une messagerie vocale. Avec la messagerie vocale partagée, plusieurs utilisateurs peuvent partager la même boîte vocale, ce qui facilite la gestion et l'écoute des messages au sein d'une équipe ou d'un service.
Les profils vous aident à communiquer facilement votre disponibilité à vos clients et à vos collègues. Vous pouvez indiquer si vous êtes en pause déjeuner, en réunion ou en vacances, et personnaliser les appels à transférer et le numéro à afficher. Choisissez de gérer votre profil dans notre application, de le programmer ou de le connecter à votre calendrier pour une gestion automatique.
L'écoute discrète est un excellent outil pour former et soutenir les collaborateurs en vous permettant d'écouter leurs appels en temps réel.
Créez des files d’attente et une stratégie d'appels pour déterminer comment vous souhaitez que vos appels entrants soient gérés. En tant qu'utilisateur, vous avez la possibilité de vous connecter ou de vous déconnecter des files d'attente, pour votre propre compte ou celui de vos collègues.
Intégrez notre téléphonie et la plateforme de téléphonie avec les systèmes que vous utilisez quotidiennement. Des intégrations intelligentes simplifient votre travail, vous font gagner du temps et vous permettent de vous concentrer davantage sur ce qui compte vraiment.
Productivité
Service d'assistance
Système CRM
Identification
Système CRM
Productivité
Service d'assistance
Sur mesure
Lorsque vous signez un contrat avec nous, vous avez accès à notre portail où vous pouvez facilement gérer les abonnements, les paramètres de la plateforme de téléphonie, les numéros de téléphone et bien plus encore. Grâce à des modules intuitifs, vous pouvez créer vous-même des flux d’appels – créer des files d’attente, ajouter des sélections par bouton, configurer des messages de bienvenue, etc. Notre application conviviale facilite la prise en main sans avoir besoin d’être un expert en informatique. Si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous. 97 % de nos appels de support reçoivent une réponse en moins de 2 minutes.
Avec notre téléphonie, vous obtenez un système téléphonique complet qui renforce votre service client et offre un accueil professionnel. En intégrant nos services à vos systèmes existants, vous pouvez optimiser le travail et offrir une expérience plus personnalisée à vos clients. Par exemple, vous pouvez automatiquement afficher les informations client pertinentes lors des appels entrants et diriger les clients directement vers leur contact au sein de l’entreprise, ce qui fait gagner du temps et permet aux clients de parler rapidement à la bonne personne. Grâce à l’IA, vous pouvez également résumer les appels et collaborer facilement avec vos collègues, ce qui permet un traitement plus rapide et plus efficace des dossiers clients. Le résultat ? Un processus de travail plus fluide et des réponses plus rapides pour vos clients.
Notre solution de plateforme de téléphonie offre un large éventail de fonctionnalités qui sont continuellement développées pour répondre aux besoins de nos clients. Le prix dépend de l’abonnement que vous choisissez – chaque niveau comprend différentes fonctionnalités conçues pour vous offrir le soutien et la flexibilité appropriés. Découvrez nos différents abonnements et consultez les prix ici pour trouver la solution qui convient le mieux à votre entreprise.
