Ne laissez pas une seule personne responsable de tous les messages vocaux entrants. Avec la messagerie vocale partagée, le travail peut être réparti au sein de l’équipe, tout en garantissant que tous les messages vocaux font l’objet d’un suivi.
Fonctionnement de la messagerie vocale partagée
Les appels non répondus, par exemple sur un numéro principal, dans une file d’attente ou dans un groupe, sont redirigés vers la messagerie vocale partagée. Les messages vocaux sont stockés de manière centralisée et peuvent être écoutés par plusieurs utilisateurs directement dans Telavox.
L’équipe répartit le suivi d’une manière qui convient à sa méthode de travail. Quelqu’un rappelle, marque le message comme traité ou le documente plus en détail dans son flux.
Pour commencer
Permettez aux équipes de support, de vente ou de service client de savoir plus facilement qui a appelé et ce qui doit être fait. Contactez le service commercial de Telavox et nous vous aiderons à progresser.
