Transférez les appels vers la bonne personne directement dans l’application, que le travail s’effectue sur mobile ou sur ordinateur. Envoyez les appels vers des collègues, des groupes ou des files d’attente et assurez-vous que chaque appel arrive au bon endroit, même lorsque vous êtes en déplacement.
Comment fonctionne le transfert d’appel
Transfert direct
Les appels peuvent être transférés directement vers un collègue, un groupe ou une file d’attente – directement dans l’application sur mobile ou ordinateur.
Transfert assisté
Lors d’un transfert assisté, l’appel est mis en attente pendant que vous faites d’abord le point avec votre collègue avant de le transférer.
Transfert avec numéros courts
Pour les transferts récurrents, des numéros courts peuvent être utilisés pour envoyer simplement les appels vers le même collègue, groupe ou file d’attente.
Transfert automatique
Si l’appel ne peut pas être pris, il est automatiquement transféré vers un collègue, une file d’attente ou la messagerie vocale.
Une partie de la plateforme de téléphonie Telavox
Le transfert d’appel fait partie de la plateforme de téléphonie Telavox et s’utilise avec les autres fonctionnalités.
Pour commencer
Souhaitez-vous faciliter le transfert et la gestion des appels au quotidien ?
Contactez le service commercial de Telavox et nous vous aiderons à démarrer avec les bonnes fonctionnalités.
