La gestion des appels Telavox simplifie la gestion de plusieurs appels simultanément. Passez d’un appel en cours à un autre, mettez un appel temporairement en attente ou reprenez un appel d’un collègue si nécessaire.
Un moyen simple de maintenir les appels en cours, même lorsque le rythme est soutenu.
Fonctionnement de la gestion des appels
Recevez plus d’appels directement
Lorsqu’un nouvel appel arrive au milieu d’un appel en cours, vous recevez immédiatement une notification claire. Vous pouvez facilement basculer entre les appels ou répondre au nouveau, sans aucune interruption dans le flux. Cela permet de maintenir le rythme et d’offrir un excellent service, même en période de forte activité.
Gestion flexible des appels
Vous pouvez mettre un appel en cours en attente et le reprendre lorsque vous êtes prêt à continuer, ou laisser un collègue prendre le relais. Cela simplifie la gestion de plusieurs appels simultanément et permet de maintenir les appels en mouvement lorsque le téléphone sonne beaucoup.
Continuer depuis un autre appareil
Reprenez un appel mis en attente depuis un autre appareil, par exemple via le Softphone, et poursuivez l’appel où que vous soyez.
Laissez un collègue prendre le relais
Laissez un collègue prendre le relais de l’appel si nécessaire, afin que la bonne personne puisse poursuivre la discussion.
Écouter de la musique d’attente
Offrez une meilleure expérience à l’appelant pendant qu’il patiente. Lorsqu’un appel est mis en attente, une musique d’attente est diffusée automatiquement, et vous pouvez choisir parmi plusieurs options prédéfinies.
Pour commencer
Comment la gestion des appels fonctionne-t-elle dans votre entreprise ? Contactez le service commercial de Telavox pour que nous puissions examiner vos besoins et vous montrer comment créer une méthode de travail plus simple.
