Donnez l’espace nécessaire pour clôturer un dossier avant que l’appel suivant ne soit mis en relation, sans avoir à vous déconnecter du système. Avec un profil de pause, les collaborateurs dans la file d’attente disposent de temps pour le travail de suivi entre les appels.
Après la fin d’un appel, le collaborateur est temporairement mis en pause pour les nouveaux appels de file d’attente. La pause peut être activée via un bouton dans l’application ou automatiquement, selon les paramètres que vous avez choisis.
Pendant ce temps, aucun nouvel appel de file d’attente n’est mis en relation et le travail peut se poursuivre à un rythme plus serein. Moins d’interruptions, moins de stress et de meilleures conditions pour traiter chaque dossier.
Pour commencer
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