Créez une façon de travailler plus cohérente tout au long de l’appel. Avec le widget d’appel, les informations pertinentes s’affichent automatiquement pendant les appels en cours. Le widget donne immédiatement à l’utilisateur le bon contexte et facilite l’identification de l’appelant, du numéro ou de la file d’attente d’où provient l’appel.
Les informations peuvent être adaptées à l’appel et complétées par des liens ou du contenu associés aux données actuelles, par exemple le numéro de l’appelant ou le flux d’appels.
Avantages du widget d’appel
Moins d’interruptions pendant l’appel
Lorsque les bonnes informations sont déjà disponibles, l’utilisateur n’a pas besoin de changer de système ni de poser des questions de suivi.
Un meilleur rythme de travail
Les appels peuvent être gérés de manière plus cohérente, même lorsque le rythme est soutenu ou que les dossiers sont complexes.
Prise en charge de différentes méthodes de travail
Le widget peut être adapté à différentes équipes, files d’attente ou types d’appels, selon la façon dont l’organisation travaille.
Une solution qui évolue avec vos besoins
Le contenu et les connexions peuvent être ajustés au fil du temps lorsque les flux, le système ou les exigences évoluent.
Pour commencer
Vous souhaitez fournir aux collaborateurs les bonnes informations pendant les appels en cours ? Activez le widget d’appel directement dans Telavox.
Vous n’êtes pas encore client, mais vous êtes curieux de voir comment cela pourrait fonctionner dans votre organisation ? Contactez l’équipe commerciale de Telavox : nous passerons en revue vos besoins et vous aiderons à trouver la configuration adaptée.
