Planifiez des événements personnalisés et des jours fériés dans votre standard téléphonique. Gagnez du temps en appliquant des modifications en bloc et assurez-vous que vos SVI et files d'attente sont toujours à jour avec les bonnes heures d'ouverture.
Envoyez des informations à vos clients par SMS avant, pendant ou après un appel.
Ma vue d'ensemble, sous l'onglet PBX de notre app, offre une vue en temps réel de vos files d’attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.
La fonction de connexion vous permet de connecter facilement notre téléphonie à des appareils tels que des téléphones de conférence, des fax analogiques ou des interphones.
Visualisez et gérez votre disponibilité dans notre application afin de garantir une gestion des appels appropriée, tant en interne qu’en externe.
Vous bénéficiez évidemment d'une messagerie vocale personnelle. Avec la messagerie vocale partagée, vous pouvez partager la même boîte vocale avec plusieurs utilisateurs, ce qui facilite la gestion et l'écoute des messages au sein d'une équipe ou d'un service.
Les profils vous aident à communiquer facilement votre disponibilité à vos clients et à vos collègues. Vous pouvez indiquer si vous êtes en pause déjeuner, en réunion ou en vacances, et personnaliser les appels à transférer et le numéro à afficher. Choisissez de gérer votre profil dans notre application, de le programmer ou de le connecter à votre calendrier pour une gestion automatique.
Avec le menu vocal interactif (SVI), les clients peuvent naviguer dans votre menu téléphonique en appuyant sur des touches pour atteindre rapidement le bon service ou la bonne équipe. Cela optimise la gestion des appels et améliore l'expérience client.
Exemple : "Pour le service commercial - tapez 1, pour le support - tapez 2, etc."
Lorsqu'un client vous appelle, jouez d'abord un message de bienvenue pour fournir au client des informations pertinentes et ensuite la possibilité d’attendre ou d’être rappelé.
La gestion des appels rend vos communications plus simples et efficaces, même lorsque vous devez gérer plusieurs appels en même temps. Vous pouvez facilement passer d’un appel à un autre, mettre un appel en attente, récupérer un appel d’un collègue ou d’un groupe d’appel, et même ajouter une musique personnalisée pendant les mises en attente. Idéal pour une communication fluide au sein des équipes.
